Hangi Konuda Destek Arıyorsun?

Teknik Servis → Logo & Tasarım →

Sık Sorulan Sorular

  • Arıza tespit işlemi ücretli mi?
  • Cihazımı servise gönderirken kargo ücreti ödermiyim ?
  • Servisteki cihazımın durumunu görebilir miyim ?
  • Yaptığınız işlemlere garanti veriyor musunuz ?

Hayır. Teknik servisimizde arıza tespit işlemleri ücretsizdir. Arıza tespit işleminden sonra onay alınmadan onarım yapılamaz. Onay sonrasında işlemlerin en geç 10 gün içerisinde bitirilmesi planlanır. Onarımı yapılan cihazın, onarım yapılan parçası 3 ay garantilidir.

Teknik servisimize ( ücretsiz kargo ) formunu doldurarak arızalı cihaz gönderimi yapabilirsiniz. Form oluşturulmayan cihazların kargo ücreti kesinlikle karşılanmamaktadır! Ayrıca onarım işlemi (1390 TL) ve üzeri olan tüm cihazların geri gönderim kargoları ücretsizdir.

Evet. Teknik servisimizdeki cihazlarınızın durumunu, servis form numaranız ve cep telefon numaranız ile, online teknik servis takip sistemi sayfamızdan görüntüleyebilirsiniz.

Yaptığımız tüm tamir işlemleri işçilik ve yedek parça bazında, belirli sürelerde garantilidir. Detaylar hizmet sayfalarında mevcuttur.

Ödeme Hakkında Sorular

  • İnternet sitenizdeki fiyatlar güncel mi?
  • Ücret ödemesini nasıl yapabilirim?
  • Havale ödemelerinde indirim yapılıyor mu?
  • Havale/EFT ödemesini nasıl yapacağım?

Web sitemizde mevcut olan listedeki fiyatlara "Fiyatlandırma" sekmesinden ulaşabilirsiniz. İstisnai durumlar dışında fiyatlarımız sitemizde bulunan rakamlar ile geçerlidir. Bazı tamir ücretleri ise meydana gelebilecek yada arızanın türüne göre değişkenlik gösterebilir. En doğru bilgi için lütfen iletişime geçiniz.

Tamir ücretinin ödemesini banka/kredi kartlarıyla veya Havale/EFT ile yapabilirsiniz. Havale/EFT ile ödeme yapmanız durumunda açıklamaya size verilen "Arıza Tespit Numarası"nı ekleyerek tam ücretin yatırılması daha sonrasında ise bildirim yapılması gerekmektedir.

Havale ödemelerinde indirim yapılmamaktadır ve Kapıda ödeme gibi bir hizmetimiz bulunmamaktadır. Sizlere en uygun fiyat garantisi ve kaliteyi bir arada sunmak için piyasada müşterilerimize teklif edilen tamir ücretlerini her gün takip etmekteyiz.

Arıza tamir tutarını Banka Hesapları sayfasında her alan herhangi bir hesaba transfer edebilirsiniz. Bu işlemi ilgili bankaların şubelerinden, internet şubelerinden, mobil uygulamalarından veya ATM'lerinden yapabilirsiniz. Ödemenizi yaparken alıcı adının "*****" olduğundan emin olunuz. Aksi takdirde ödemeniz hesaplarımıza geçmemekte, tarafınıza iade edilmektedir. Ödemenizi yaptıktan sonra dekontunuzun taranmış hâlini veya fotoğrafını info@zkrbilisim.com adresine gönderdiğinizde kargonuz en kısa süre içerisinde onaylanacaktır.

Arızalar Hakkında Soru & Cevaplar

  • Bilgisayarım açılmıyor, ne yapmalıyım?

    İlk olarak, güç kablosunun doğru şekilde takılı olduğundan ve prize düzgün bir şekilde bağlandığından emin olun. Güç düğmesini basılı tutarak bilgisayarınızı yeniden başlatmayı deneyin. Sorun devam ederse, servisimize getirebilirsiniz.

  • Bilgisayarım çok yavaş çalışıyor, nasıl hızlandırabilirim?

    Bilgisayarınızı hızlandırmak için gereksiz programları kapatın, sabit diski temizleyin ve gereksiz dosyaları silin. Ayrıca, RAM yükseltmesi veya SSD'ye geçiş gibi donanım iyileştirmeleri de yapabiliriz.

  • Virüs bulaştığından şüpheleniyorum, ne yapmalıyım?

    Bilgisayarınızı güvenli modda başlatın ve güncel bir antivirüs programı ile tarama yapın. Virüs bulunursa, antivirüs programı ile temizleyin. Eğer sorun devam ederse, profesyonel yardım almak için servisimize başvurun.

  • Ekranımda görüntü yok, ne yapmalıyım?

    Monitörün güç ve veri kablolarının doğru şekilde bağlandığını kontrol edin. Farklı bir monitör veya kablo ile test edin. Eğer sorun hala devam ediyorsa, grafik kartı veya ekran ile ilgili bir sorun olabilir ve servisimize getirmeniz gerekebilir.

  • Bilgisayarım aşırı ısınıyor, bu normal mi?

    Bilgisayarınızın fanlarının düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin ve toz birikimini temizleyin. Aşırı ısınma devam ederse, termal macun değişimi veya fan değişimi gerekebilir. Bu durumda, servisimiz yardımcı olabilir.

  • Hard diskimdeki verileri kaybettim, geri getirebilir misiniz?

    Verilerin geri getirilip getirilemeyeceği, hasarın türüne bağlıdır. Profesyonel veri kurtarma hizmetlerimiz ile çoğu durumda verilerinizi geri getirebiliriz.

  • Laptopumun bataryası çabuk bitiyor, ne yapabilirim?

    Pil ömrünü uzatmak için ekran parlaklığını düşürün, arka planda çalışan gereksiz uygulamaları kapatın ve güç tasarrufu modunu kullanın. Bataryanızın ömrü dolmuş olabilir; yeni bir batarya takmamız gerekebilir.

  • Yeni bir bilgisayar toplamak istiyorum, yardımcı olabilir misiniz?

    Tabii ki, bütçeniz ve ihtiyaçlarınız doğrultusunda size en uygun bileşenleri seçerek yeni bir bilgisayar toplamanıza yardımcı olabiliriz.

  • Yazılım güncellemelerini nasıl yapabilirim?

    İşletim sisteminizin ayarlar menüsünden güncellemeleri kontrol edin ve otomatik güncelleme seçeneğini aktif hale getirin. Ayrıca, sürücü güncellemeleri için üretici sitelerini ziyaret edebilirsiniz. Yardıma ihtiyaç duyarsanız, servisimizden destek alabilirsiniz.

  • Bilgisayarımda donmalar oluyor, nasıl düzeltebilirim?

    Donmaların nedeni genellikle yazılım veya donanım sorunlarıdır. Yazılım güncellemelerini kontrol edin, virüs taraması yapın ve sistem bakımını gerçekleştirin. Donmalar devam ederse, profesyonel yardım için servisimize başvurabilirsiniz.

  • Bilgisayarımın internet bağlantısı kesiliyor, ne yapmalıyım?

    Modeminizi ve router’ınızı yeniden başlatın. Kablosuz bağlantıyı kullanıyorsanız, sinyal gücünü kontrol edin ve mümkünse Ethernet kablosu ile bağlanın. Sorun devam ederse, ağ ayarlarınızı gözden geçirin veya servisimize başvurun.

  • E-posta hesabıma erişemiyorum, ne yapabilirim?

    E-posta sağlayıcınızın şifre kurtarma adımlarını izleyin. Güvenlik sorularını yanıtlayarak veya alternatif e-posta adresini kullanarak şifrenizi sıfırlayın. Yardıma ihtiyaç duyarsanız, teknik destek alabilirsiniz.

  • Bilgisayarımın ses çıkışı çalışmıyor, nasıl düzeltebilirim?

    Ses ayarlarınızı kontrol edin ve ses cihazınızın doğru şekilde seçildiğinden emin olun. Sürücülerin güncel olup olmadığını kontrol edin. Sorun devam ederse, hoparlör veya kulaklık bağlantılarınızı kontrol edin.

  • USB cihazlarım bilgisayarım tarafından tanınmıyor, ne yapmalıyım?

    USB portlarını kontrol edin ve farklı bir port kullanmayı deneyin. Aygıt yöneticisinde USB sürücülerini güncelleyin. Sorun devam ederse, USB cihazını başka bir bilgisayarda test edin.

  • Bilgisayarım sürekli yeniden başlıyor, nasıl çözerim?

    Bu sorun genellikle yazılım veya donanım kaynaklı olabilir. Güvenli modda başlatarak son yüklenen programları kaldırın ve virüs taraması yapın. Donanım kaynaklı bir sorun varsa, profesyonel yardım alın.

  • Bilgisayarımın performansını nasıl artırabilirim?

    Gereksiz programları kaldırın, başlangıç programlarını sınırlayın, sabit diski birleştirin ve sistem bakımını düzenli olarak yapın. Donanım yükseltmeleri de performansı artırabilir.

  • Ekran çözünürlüğünü nasıl değiştirebilirim?

    Masaüstünde sağ tıklayın ve "Ekran Ayarları"nı seçin. Çözünürlük bölümünden uygun bir çözünürlük seçin ve değişiklikleri uygulayın.

  • Bilgisayarımda mavi ekran hatası alıyorum, nasıl düzeltebilirim?

    Mavi ekran hataları genellikle donanım veya sürücü sorunlarından kaynaklanır. Bilgisayarınızı güvenli modda başlatın, son yapılan değişiklikleri geri alın ve sürücüleri güncelleyin. Sorun devam ederse, profesyonel yardım alın.

  • Bilgisayarımın pil ömrünü nasıl uzatabilirim?

    Güç tasarrufu modunu kullanın, parlaklığı azaltın ve gereksiz arka plan uygulamalarını kapatın. Ayrıca, pilinizi düzenli olarak tam şarj ve deşarj ederek ömrünü uzatabilirsiniz.

  • Bilgisayarımda yedekleme nasıl yapabilirim?

    Harici bir sabit disk veya bulut depolama hizmeti kullanarak önemli dosyalarınızı düzenli olarak yedekleyin. Otomatik yedekleme yazılımlarını kullanarak yedekleme işlemini kolaylaştırabilirsiniz.

  • Yazıcı bilgisayarıma bağlı ama yazdırmıyor, ne yapmalıyım?

    Yazıcının bağlı ve açık olduğundan emin olun. Yazıcı sürücülerini güncelleyin ve yazdırma sırasındaki hataları kontrol edin. Sorun devam ederse, yazıcı ayarlarını sıfırlayın veya servisimize başvurun.

  • Bilgisayarımın Wi-Fi bağlantısı kesiliyor, nasıl düzeltebilirim?

    Wi-Fi adaptör sürücülerini güncelleyin, modem ve router'ınızı yeniden başlatın. Wi-Fi ağını unutup yeniden bağlanmayı deneyin. Sorun devam ederse, servisimizden destek alabilirsiniz.

  • Bilgisayarımın anakartı arızalandı, değiştirebilir misiniz?

    Evet, anakart değişimi yapabiliriz. Uygun anakartı temin ederek bilgisayarınıza profesyonelce montajını gerçekleştirebiliriz.

  • Bilgisayarımın ekranı kırıldı, tamir edebilir misiniz?

    Evet, ekran tamiri ve değişimi hizmeti sunmaktayız. Ekranınızın modeline uygun yeni bir ekran ile değişim yapabiliriz.

  • Bilgisayarımın fanı çok gürültülü çalışıyor, ne yapmalıyım?

    Fanı temizleyin ve fanın düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Gerekirse, yeni bir fan ile değiştirilmesi için servisimize başvurabilirsiniz.

  • Bilgisayarımda mavi ekran hatası alıyorum, nasıl düzeltebilirim?

    Our templates do not include any additional scripts. Newsletter subscriptions, search fields, forums, image galleries (in HTML versions of Flash products) are inactive. Basic scripts can be easily added at www.TemplateTuning.com If you are not sure that the element you’re interested in is active please contact our Support Chat for clarification.

Bizi Sosyal Medyadan
Takip Et!

Instagram → Whatsapp →